MPF no Amapá conta com atendimento virtual por videoconferência — Procuradoria da República no Amapá

MPF no Amapá conta com atendimento virtual por videoconferência

Serviço está disponível em dias úteis, das 11h às 16h, em link disponível no MPF Serviços

O Ministério Público Federal (MPF) no Amapá iniciou, nesta semana, o atendimento virtual por meio da ferramenta Zoom. O objetivo é ampliar e democratizar o acesso das pessoas à instituição, que buscam orientações sobre os serviços prestados pelo MPF. O atendimento fica disponível pelo site do MPF (www.mpf.mp.br), na área do MPF Serviços.

Para que serve o atendimento virtual?

O atendimento virtual é um canal exclusivo para esclarecimentos sobre os serviços do MPF e sua atuação. No entanto, para registro de denúncias, protocolo de documentos, pedidos de informação ou busca processual, os cidadãos devem acessar a opção correspondente no MPF Serviços, utilizando login e senha pelo Gov.br. 

Quais os horários e dias de atendimento? 

No Amapá, o atendimento virtual via Zoom está disponível em dias úteis (de segunda a sexta-feira), das 11h às 16h.

Como funciona?

Para utilizar o atendimento on-line, os cidadãos devem acessar a funcionalidade no MPF Serviços e clicar no link do Zoom correspondente à unidade do seu estado. Em computadores, o serviço pode ser acessado diretamente pelo navegador de internet, sem a necessidade de instalar o aplicativo Zoom. Em dispositivos móveis, como celulares ou tablets, o app deve estar previamente instalado.

Após preencher informações de identificação, como nome, e-mail e telefone, o usuário será direcionado a uma sala de espera virtual, onde os atendimentos são realizados por ordem de chegada. Caso o dispositivo não possua câmera e microfone acoplados e habilitados, recomenda-se o uso de fone e webcam externos para que o atendimento ocorra adequadamente. 

Benefícios

A adoção do atendimento virtual reforça o compromisso do MPF com a acessibilidade e a eficiência institucional. Os principais benefícios incluem a redução do tempo de espera, a inclusão de pessoas residentes em áreas remotas e a interação direta com profissionais qualificados.

O serviço on-line não exclui a possibilidade de atendimento presencial nas sedes do MPF em todo o país (veja os telefones e endereços das Salas de Atendimento).